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2021年上半年，二手電商赛道绝對算得上是本錢市場的“骄子”。公然数据显示，上半年海内二手電商范畴有8家平台共得到9起融資，融資总额超57亿元人民币。
此中轉轉团体包辦了3起，包含本身得到的2笔融資和旗下平台采貨侠完成的1起融資。
前身是58同城二手買賣平台的轉轉，自建立以来就备受本錢市場存眷，彼時轉轉推出平台質检等業内開創辦事，一度被認為将倾覆二手電商赛道。
固然是打着综合品類二手電商的標签，但自2020年以来，轉轉的营業重心就轉向二手3C買賣，這也是其眼下向本錢讲述的故事焦點。
IDC陈述指出，到2024年，全世界二手智妙手機出貨量将跨越3.5亿部，是新機数目的四分之一，市場價值高达650亿美元。在中國，跟着5G商用的推动，也将有更多的二手手機畅通到市場上来，给二手3C買賣行業带来充分貨流量。
押注二手3C的轉轉看似已走在“准确”的路上，但远景照旧不開阔爽朗。
爱收受接管母公司万物复活于6月18日赴美上市，但首日上涨22.93%後股價一起下跌，截至美东時候7月14日，報收14美元，较上市首日收盘價17.21美元跌去18.65%。
阿里给闲鱼的定位则是“離錢近来，離赚錢很远”。号称美國版闲鱼的Poshmark已在本年1月上市，上市首日较42美元的刊行價暴涨141.67%，但截至7月14日收盘股價仅為38.02美元，神來也德州撲克，半年以内跌去62.54%。
据媒体報导，轉轉規划在IPO進步行一轮4亿美元的融資，知恋人士流露，公司斟酌最快于2022年IPO，美國事正在斟酌的潜伏上市目標地之一。
固然本錢市場存眷带有环保低碳、轮回經濟標签的二手買賣，但爱收受接管、Poshmark等平台看似跑通的贸易模式暗地里，在“赚錢”能力上尚未给出颇有說服力的谜底。這也是轉轉必需答复的問题。
從综合品類到押注二手3C
自2015年從58同城自力出来至今，轉轉已前後完成5轮融資，融資总额超68亿元，投資方重要包含小米团体、顺為本錢、尚珹本錢、青樾基金等。
本年2月1日，轉轉得到先厥後自于GBA大湾區基金、青樾基金的总计3.9亿美元的计谋投資。据悉，這是自2020年5月轉轉和找靓機计谋归并構成新的轉轉团体後得到的首笔融資，也是今朝海内二手電商范畴最大的单笔現金融資。
6月17日，轉轉颁布發表已完成由小米团体领投，尚珹本錢、顺為本錢跟投的1亿美元D1轮融資。
此外，轉轉团体旗下B2B二手3C買賣平台采貨侠5月完成由钟鼎資本事投的4500万美元A轮融資，完成融資後估值為1.4亿美元。
現在，轉轉已經是海内二手電商赛道中综合型平台的頭部企業。申万宏源的研報数据显示，轉轉、闲鱼為代表的两家综合性二手電商已盘踞二手市場份额跨越90%，浸透率别離到达72.9%和33.1%，同處于二手電商赛道的頭部梯队。
成心思的是，以综合品類二手電商發迹的轉轉，比年来起頭轉向结構二手3C產物，和以2B模式見长的爱收受接管踏入了统一条赛道。
2015年刚從58同城自力出来時，轉轉曾高调對標阿里系的闲鱼，主打全品類的C2C模式。但2020年以来，轉轉起頭将重心轉向二手3C赛道，特别是2020年5月與找靓機归并後，在二手3C赛道上加足马力。
今朝轉轉团体在二手3C赛道的结構重要包含：轉轉App上主打的C2C营業（主如果在“自由市場”板块显現）和C2B2C营業（經由過程轉轉保賣向用户收受接管二手手機，严選板块则是面向C端售賣手機）；找靓機主打B2C模式；采貨侠是B2B模式。
這一结構和爱收受接管高度類似，几近構成一對一對垒模式。万物复活招股书显示，团体旗下重要涵盖四大板块营業，包含爱收受接管（二手3C產物C2B收受接管平台）、拍機堂（二手3C產物B2B買賣平台）、拍拍（二手優品B2C零售平台）及AHS Device（海外营業）。
從今朝的营業数据和表示来看，押注二手3C赛道的轉轉，彷佛交出了一份不错的成就单。
官方数据显示，轉轉团体2020年的GMV（不含C2C和B2B营業）同比增加了111%，收入增加229%；3C商品的B2C营業付出定单量同比增加267.2%，整年验機辦事定单量同比增加219.04%。
不外，在二手3C買賣和辦事范畴，轉轉和爱收受接管比拟另有必定差距。灼识咨询数据显示， 2020年爱收受接管的買賣台数和GMV均位居海内市場首位，而且高于行業内第二至第五名的总和。
前有闲鱼，後有爱收受接管
今朝来看，我國二手3C買賣市場存在渠道分離、產物非標化、尺度缺失、買賣流程效力低、代價信息不透明等特色，磨练的是二手電商平台從貨源供應、到流量获得、再到如约辦事等一系列能力。
從轉轉的二手3C营業环境来看，其在供给链扶植、有用流量获得、辦事質量等方面，仍然面對较多灾题。
二手3C商品買賣的C2B2C模式下，賣方用户會将商品寄到平台方舉行質检、评级，在質检陈述给出3C商品的评级订價以後，再由平台方将商品賣出。若是供给链流轉能力不足，则會致使周轉率低，影响全部成交進程的本錢和利润率等。
如许的营業模式請求二手電商平台要有扎實的供给链系统。
一名二手3C電商平台從業者向亿欧EqualOcean指出，二手3C電商平台的供给链構成，关頭看三個要素。
一是貨源，今朝二手3C范畴處于供不该求状况，對付二手電商平台而言，其實不愁貨賣不出去，关頭是要有延续不乱的貨源。其次是貨物質量，產物成色越好，客单價越高，带来的利润率越高。最後看的是分销渠道。
而在這三方面，相较于背靠阿里的闲鱼和有京东支撑的爱收受接管，轉轉的总体环境其實不樂觀。
闲鱼凭借于阿里系统，買通了與淘宝之間的商品信息和買賣界面的链接跳轉，多量流量的進入使其得以快速成长；爱收受接管则凭借于京东流量支撑，經由過程“以旧换新”营業解决了很首要一部門貨源。
星瀚本錢開創合股人杨歌奉告亿欧EqualOcean，京东和淘系的二手貨品，至关于直接為爱收受接管和闲鱼做了分销、分流，使其在自营贩賣渠道和電商平台的贩賣渠道上實現了均衡，全部运营進程中會加倍游刃有余。
而轉轉今朝尚未找到一個较為不乱的貨源渠道。据前述從業者先容，轉轉今朝的二手機貨源渠道重要有两個，在C端是轉轉App、微信九宫格、抖音投放為主，在B端则因此集采方法向中大型收受接管商采辦二手機。可是，微信、抖音的流量是不是精准有待商议，而App上保賣辦事的辦事質量也遭到用户質疑，是不是能成為一個延续、不乱的貨源，也磨练轉轉後续的谋划能力。
在流量方面，轉轉也更可能是經由過程外部采買的方法获得流量。建立早期，借由58同城的鼎力支撑，加之在微信上的流量進口，轉轉也享受了一波流量盈利。不外，現在切入二手3C赛道，还寄托原本的流量渠道，也许腰椎間盤突出膏藥, 其實不能到达抱负的轉化结果。
上述3C平台從業者指出，虽然微信進口看似带来可觀流量，但流量不同等于成交量。對付二手手機買賣来讲，能成交的流量更多的是依靠精准場景發生，而不是流量聚积出来的。
Questmobile的数据显示，曩昔24個月轉轉的DAU延续下跌40%。這在必定水平上也反應了轉轉面對的流量之困，一方面是流量愈来愈贵，另外一方面是精准流量難找。
不外，小米的入局讓市場看到了两邊在互助上更多的可能性。星瀚本錢開創合股人杨歌向亿欧EqualOcean指出，两邊互助的重點，不在于小米作為手機出產商在手機貨源等方面的支撑，而在于小米生态链给轉轉带来的赋能。
详细来看，小米生态链是一個柔性供给链和多渠道收集生态链，调集了大量智能硬件出產商和各種型的分销渠道、贩賣渠道。轉轉接上如许一個生态链以後，其营業的處置维度和機动性将获得大幅晋升。
制胜关頭在辦事質量
二手3C赛道分歧于一手商品買賣和快消品買賣，互联网平台作為買家賣家的中心方，自然地承载着一種信赖供给的脚色，平台的專業水平和辦事質量将直接影响用户的信赖度并决议平台的口碑。
制胜关頭不但要看有用流量的获得，还要看專業能力和辦事程度。详细而言，体如今質检、售後、如约能力等方面。
“轉轉平台賣家出售暗病手機”、“轉轉涉嫌賣赝品”、“保賣代價過低了”……
截至7月12日，黑猫投诉上针對轉轉的投诉信息有3万多条。問题多集中在二手手機買賣辦事方面，此中，質检辦事的質量和保賣辦事板块問题至多。
轉轉是業内最早推出質检辦事的平台，也曾是以备受行業看好。由于二手3C產物因為触及到的客单價高，由具备專業能力的第三方平台参與能很好地削减交易两邊的磨擦，讓全部買賣流程效力更高。
不外自轉轉推出質检辦事以来，针對该辦事的質疑之声也一起陪伴。
一名二手3C行業察看者向亿欧EqualOcean先容，今朝行業里供给的質检辦事，主如果平台自有質检团队供给和外包質检辦事两種方法。娛樂城體驗金，据其流露，轉轉平台供给的質检辦事二者兼之，這類环境下產物的質检尺度難以同一，對证检辦事供给方的羁系也難以到位。
今朝，闲鱼、爱收受接管等平台城市供给二手3C產物的質检辦事，相干的投诉也很多。一样在黑猫投诉平台上，闲鱼相干的投诉信息有2万多条，此中很多也是集中在手機質检、评级订價等問题上。
在杨歌看来，二手3C平台的質检質量，第一看平台器重水平，第二看對這個环节尺度化和本錢节制能力。若是平台足够器重，不竭更新迭代能力，天然可以或许保持不乱的質检質量。
而保賣板块是轉轉App今朝正在鼎力鞭策的辦事。在该板块，轉轉打出“多賣35%、成交快”等许诺，暗示在该平台賣出的手機價位将比市場收受接管價超過跨過35%、平台收到呆板後48小時内完成验機、“上架24小時”必賣等。
不外，從黑猫投诉平台上的信息来看，轉轉App的保賣辦事彷佛并没能實現上述许诺。亿欧EqualOcean在轉轉App上的直播間也看到，不止一個用户反應“48小時過了尚未質检”，更有很多消费者吐槽轉轉保賣给出的代價远低于本来的预估代價。
前述從業者指出，48小時内出验機陈述也许難度不大，一般环境下，人工验機均匀10分钟摆布可以或许完成。不外，终极時效还要斟酌到吞吐量的身分，要看平台验機辦事团队是不是有刹時损耗掉激增定单的能力。
至于不少消费者提到的保賣代價落差，他则更偏向于這是一種行業常見环境，一般賣方城市對本身的商品给出较高的预期代價。
同時，物流环节的效力也是C2B模式下不容轻忽的环节。用户将商品邮寄给平台的進程中，存在不少不成控身分，這也是對平台如约能力的磨练。
可以看到，代價、時效等很難在包管產物質量、買賣平安的条件下，讓交易两邊都得意。這也是全部二手3C行湖口抽水肥,業最大的痛點之一。
二手機交易是一門好買賣吗？
“二手3C欠好赚錢了。”
一名二手電商赛道投資人向亿欧EqualOcean直言。他暗示，二手3C赛道有诸多竞争者，除電商平台另有大量線下商家，跟着市場進一步成熟，溢價空間不會太大，行業利润空間已被紧缩不少。
今朝，轉轉并無颁布過详细的营收、利润数据。但從万物复活颁布的相干数据来看，确切如斯。
万物复活招股书显示，截至2021年3月31日，公司总体营收到达56.8亿元，同比增加49.4%；总体毛利率從2018年的14.1%晋升至2020年的25.7%。
但2018-2020年，万物复活延续三年吃亏，累计吃亏达13.8亿元。2021年一季度，万物复活净吃亏9000万元，固然较客岁同期的1.2亿有所收窄，但始终还未看到红利的苗頭。
與此同時，跟着外部情况的變革，全部二手電商赛道也面對着更多的困難。
杨歌指出，眼下跟着互联网流量大厂在不竭上市，從流量到供给链到分销渠道都在不竭進入整合阶段，這三個要素各自整合都代表了本錢上升，一旦本錢上升到必定阈值以後，二手電商的贸易模式會遭到必定的挑战。
亿欧EqualOcean消费奇迹部門析师杨良認為，二手3C在竞争款式不乱的条件下，红利應當其實不難，但要實現持久增加确切有必定難度。對付二手3C買賣的電商平台来說，将来，要末扩大辦事品類，要末展開其他联动新营業，但是，這两条路都其實不好走。
對付“轉轉們”而言，踩對了二手經濟的赛道只是第一步，若何攻破红利关、真正把錢赚得手里，是接下来最首要的使命。
称谢：
因篇幅限定未能将所有内容附上，但感激多位專業人士在本文写作進程中供给了很是有價值的概念及丰硕案例，特新颖谢（排名不分前後）：
星瀚本錢開創合股人杨歌，亿欧EqualOcean消费奇迹部門析师杨良，和多位電商行業專業人士和從業者。
参考資料：
轉轉团体《2020年度二手買賣辦事白皮书》
申万宏源《掘金万亿闲置經濟，二手電商快手突起》 |
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發表於 2024-3-19 13:27:11
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